Lステップは怪しい？メリット・デメリットと安心して使える理由4選を紹介

Lステップを導入すればLINE運用の成果を上げる効果が期待できますが、Lステップは怪しいという噂もあります。しかし、Lステップはしっかりしたサービスであり、怪しい点は一つもありません。

とはいえ、Lステップについての知識がなければ怪しいと思ってしまっても仕方ありません。Lステップの活用を検討している方の中には、「怪しい」というイメージだけで躊躇しているということもあるでしょう。

そこで本記事では、Lステップが怪しいと言われる理由を紹介します。Lステップを利用する前に知っておいてほしいことも紹介するので、ぜひ参考にしてください。

上記の内容を知ることで、「Lステップは怪しい」と聞いて導入を迷っている方は悩みを解決できるでしょう。「Lステップを導入してもうまく使えるか不安」という人も必見です。

そもそもLステップとは

そもそもLステップとは、LINE公式アカウントの拡張機能として使われるマーケティングツールです。Lステップを導入することで、下記のようなマーケティングを行うことができます。

• よりユーザーに合った分岐ごとのシナリオ配信設定
• 流入経路等の分析
• より精度の高い友だち情報の管理
• チャットボットによる対応の自動化

上記のようなマーケティングを行うことで、LINEでの成約率アップなどを目指すことができるのです。また、初心者でも分かりやすい管理画面になっており、公式マニュアルも豊富に用意されています。

そのため、Lステップは誰にとっても使いやすく、成約率アップなどを目指せる優れたサービスだと言えるでしょう。

Lステップが怪しいと言われる理由

Lステップは優れたサービスですが、実は「怪しいサービスなのではないか」と思う方も多いようです。ここでは、Lステップが怪しいと言われる理由の2点を紹介します。

• 比較的新しいサービスだから
• 構築代行業者からメールや電話がくるから

それでは、以下で具体的に見ていきましょう。

比較的新しいサービスだから

Lステップが怪しいと言われる理由のひとつは、比較的新しいサービスだからです。LINEは2011年にサービスをスタートさせたのに対し、Lステップを作った株式会社Maneqlは2016年の創業です。

LINE株式会社自体は2000年からあるため、創業してからの期間を見ると株式会社Maneqlの方が新しく感じます。当然、その分サービス開始時期も遅いということです。

LINEが日常的に使われるようになるまでにも、時間がかかりました。そのため、新しいサービスであるLステップもまだ浸透しておらず、今はまだツールの良さを知ってもらう段階だと言えるでしょう。

構築代行業者からメールや電話がくるから

Lステップが怪しいと言われる理由の2つ目は、構築代行業者からメールや電話がくるからです。構築代行業者とは、Lステップの初期段階で必要な構築を代行してくれる業者のことを言います。

Lステップの構築代行は様々な事業者が行っているため、怪しいと思われる事業者もいるでしょう。そのような業者からメールや電話で構築代行に関する営業を受けたら、同時にLステップの印象も怪しいものに変わってしまいます。

Lステップ自体が怪しいというよりも、外的要因で関連しているLステップまで怪しまれてしまっているといった現状なのです。

実はLステップが怪しくない理由

ここまではLステップが怪しいと言われる理由を紹介しましたが、実はLステップに怪しい要素はありません。Lステップが怪しくないと言い切れる理由は下記の4つです。

• 有料利用者数が4万人近くいる
• サポート満足度が高い
• 様々な業界での導入事例がある
• 30日間無料で試せる

それでは、以下でより詳しく解説していきます。

有料利用者数が4万人近くいる

Lステップが怪しくない理由の1つ目は、有料利用者数が4万人近くいることです。2024年1月時点でのLステップの有料契約数は、3.8万件を超えています。

また、日本マーケティングリサーチ機構による2023年に行われた調査では、下記のような実績も残しているのです。

• マーケティング責任者が推奨するLINE集客ツールNo.1
• 累計アカウント数No.1
• 中小企業経営者が選ぶLINE集客ツールNo.1

さらに、地上波で取り上げられたこともあります。Lステップはまだ新しいツールではあるものの、着実に広がりを見せており、評価を得ているツールと言えるでしょう。

サポート満足度が高い

Lステップが怪しくない理由の2つ目は、サポート満足度が高いことです。Lステップは、個別相談サポートの満足率がなんと90.6％と、とても高い評価を得ています。

日本マーケティングリサーチ機構による2023年に行われた調査では、導入サポートが魅力のLINE集客ツールでNo.1です。サポートの満足度が高いということは、初心者でも安心して使える魅力的なサービスということでしょう。

「LINE公式アカウントで集客したいけれどうまく使えない」という方は、一度Lステップを試してみることがおすすめです。

様々な業界での導入事例がある

Lステップが怪しくない理由の3つ目は、様々な業界での導入事例があることです。Lステップの公式ホームページには、多数の導入事例が掲載されています。例えば、下記のような業界です。

• オンラインサロン
• 教育事業
• 接骨院、整体院
• 脱毛サロン
• 水産卸売業
• 酒類販売業
• リンゴ農園
• クリーニング業

上記は事例の一部であり、まだまだ多くの業界が事例として掲載されています。上記に挙げた業界だけでもかなり幅広く利用されていることが分かるでしょう。

このように、Lステップは業界を選ばず効果を期待できるツールなのです。

30日間無料で試せる

Lステップが怪しくない理由の4つ目は、30日間無料で試せることです。Lステップは初期費用無料、初月30日間無料で利用を開始することができます。

そのため、「本当に安全なのかは実際に試してみないと分からない」という方も自分の目で簡単に確かめることができるのです。「やっぱり導入したくない」と感じた場合は、無料期間中に解約すれば問題ありません。

百聞は一見に如かずですので、少しでも迷っているなら無料期間を利用してLステップを使い尽くしてみましょう。

Lステップを使うメリットとデメリット

続いて、Lステップを使うメリットとデメリットを紹介します。メリットは、うまく使えば費用対効果抜群であることや、構築が完成すれば自動化できて楽なことなどです。

一方でデメリットとしては、毎月の運用費用が二重にかかることや構築に時間がかかることなどが挙げられます。

下記の記事でより多くのメリットデメリットを挙げ、具体的に解説していますので、一度確認してみましょう。特に「Lステップの導入をもっと現実的に検討したい」という方におすすめの記事です。

Lステップを利用する前に知っておいてほしいこと

Lステップはサポートが充実していて利用しやすいですが、導入を検討するにはもう少し知っておいた方が良いことがあります。ここでは、下記の4点を紹介します。

• 初心者がすべて活用するまで時間がかかる
• 目的を明確化しておいた方が良い
• LステップとLINEの配信量はそろえる
• ある程度データがたまったら分析できる

以下で詳しく見ていきましょう。

初心者がすべて活用するまで時間がかかる

Lステップは初心者でも安心して使えるサービスですが、精度が高い状態で活用できるまでは少し時間がかかります。というのも、Lステップは導入後に構築作業をしなければならないのですが、この構築の難易度が少し高めなのです。

とはいえ、この構築が初心者でもできるように、Lステップの公式サイトに画像付きの分かりやすいマニュアルがあります。それだけでなく、実はLステップが認定したコンサルへ相談もできるのです。

そのほかにも、Lステップが開催している説明会やセミナーに参加すれば、よりスムーズに構築が進むでしょう。Lステップが提供しているサービスをすべてうまく利用すれば、特に心配はないと言えます。

目的を明確化しておいた方が良い

Lステップを導入する際は、導入の目的を明確化しておいた方が安心です。Lステップは機能が充実しており、プランもいくつか存在します。

そのため、ある程度目的がしっかりしていないと「どの機能を使えば良いのか」や「どのプランを選べばいいのか」が分かりません。むやみに一番充実したプランを選んでも、うまく活用できずにお金だけ損してしまう可能性があります。

まずは目的を明確にして、プランごとの機能を確認し、ご自身に合ったものがあるかどうか見極めましょう。

LステップとLINEの配信量はそろえる

Lステップを導入する際は、LINE公式アカウントと同量の配信量でプランを選ぶようにしましょう。LステップはLINE公式アカウントを通じて配信を行います。

そのため、LステップではLINE公式アカウントで契約している配信量より多い量を配信することはできません。しかし、LINE公式アカウントで契約している配信量よりも多い配信量のプランを選択することができてしまいます。

ご自身でプランを選ぶ際は、必ず「LINE公式アカウントで契約している配信量と同じか」を確認するようにしましょう。

ある程度データがたまったら分析できる

Lステップは、ある程度利用してデータがたまってくると、データをCSVダウンロードして分析することができます。可能な分析の仕方は、流入経路分析とマクロ分析、ファネル分析の3つです。

データ分析を行い、施策を打つことでより精度の高い配信や高い効果が期待できます。ただし、これはプロプラン以上の契約をしないと使えない機能です。

使いこなせるか不安な人は一度プロプランを契約し、途中でダウングレードするという方法もあります。ただし、ダウングレードをする場合すぐ反映はされず、翌月の1日からの反映になるため注意が必要です。

Lステップの運用・構築ならLMコネクトにおまかせ！

Lステップはうまく活用できれば、企業の売上を大幅に向上させることが可能です。しかし、なかには「複雑でどう使えばいいのかわからない」という方もいるでしょう。

そんな時には、LMコネクトにおまかせください。LMコネクトは、LINE/メールツールを活用して顧客の最大化をサポートする『完全伴走支援型LINE/mailマーケ運用サービス』です。

今までに100社以上の企業のLINE構築・運用をしてきた圧倒的な実績があります。無料相談も実施しておりますので、お気軽にご相談ください。

まとめ

この記事では、Lステップが怪しいと言われる理由と、実は怪しくない理由を主に解説しました。Lステップは評価の高いツールであり、初心者でも安心して使えるサポート体制が整っています。

Lステップの導入を迷っているなら、実際に初回30日無料の期間だけでも導入してみて試すこともおすすめです。管理画面の使いやすさを実際に体感してみたり、可能な限り機能を使ってみたりして判断していきましょう。

また、分からないことがあれば、認定コンサルへの無料相談を使ってみたり、代行業者に依頼してみたりという手段もあります。上手く使って、Ｌステップで目標を達成していきましょう。